TruePresence

Introducción

TruePresence ("nosotros," "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o útiliza nuestros servicios.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras, incluyendo:

Datos personales que usted proporciona voluntariamente (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
Información de donaciones y pagos
Comúnicaciones y correspondencia con nosotros
Datos de uso del sitio web y analíticas

Uso de su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Procesar donaciones y proporcionar recibos fiscales
Responder a sus consultas y comúnicaciones
Enviarle actualizaciones sobre nuestros programas y misión
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Cumplir con obligaciones legales

Mensajería móvil e información SMS

Esta sección describe cómo Mindspirit LLC d/b/a TruePresence ("TruePresence") recopila, usa y comparte información en relación con nuestro servicio de mensajería SMS / texto, incluida la autenticación de dos factores basada en SMS ("2FA"). Complementa y forma parte de esta Política de Privacidad. Consulte también nuestros Términos del Servicio SMS.

Información que recopilamos

Cuando se inscribe en nuestro Servicio SMS, recopilamos:

Número de teléfono móvil — el número que usted proporciona para la autenticación.
Registros de consentimiento — la fecha, hora, método y dirección IP asociados con su aceptación, y cualquier cancelación, cambio o reinscripción posterior.
Metadatos de entrega de mensajes — incluidos marcas de tiempo, estado de entrega, operador y códigos de error, según lo informado por nuestro proveedor de SMS.

No recopilamos ni transmitimos Información de Salud Protegida (PHI) a través de SMS. El contenido de los mensajes SMS de TruePresence se limita a códigos de autenticación y avisos de seguridad de la cuenta.

Cómo usamos la información SMS

Usamos el número de teléfono móvil y la información de aceptación relacionada únicamente para:

Enviar códigos de autenticación de dos factores y alertas de seguridad de la cuenta a su solicitud.
Verificar su identidad cuando inicia sesión, restablece una contraseña o realiza acciónes sensibles de la cuenta.
Mantener registros de consentimiento y cancelación según lo requiere la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), las directrices de CTIA y la ley aplicable.
Diagnosticar problemas de entrega y prevenir fraude o abuso del Servicio SMS.

Cómo compartimos la información SMS

No se compartirá información móvil con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción. Específicamente, no se compartirá con terceros o afiliados ninguna información móvil recopilada en relación con el Servicio SMS — incluidos números de teléfono, consentimiento de aceptación o contenido de mensajes — con fines de marketing o promoción.

Todas las categorías de intercambio de información descritas en otras partes de esta Política de Privacidad excluyen los datos de aceptación y consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Podemos compartir información relacionada con SMS únicamente con:

Nuestro proveedor de servicio SMS (Twilio Inc.), que transmite mensajes en nuestro nombre bajo un acuerdo de servicio que restringe el uso de los datos a la entrega de nuestros mensajes.
Subprocesadores que apoyan nuestros servicios principales, como proveedores de detección de fraude o soporte al cliente, bajo acuerdos escritos que prohíben el uso secundario de los datos.
Fuerzas del orden o reguladores, cuando lo requiera la ley, un proceso legal válido o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de TruePresence, nuestros usuarios u otros.

No vendemos, alquilamos, arrendamos ni transferimos de otra manera números de teléfono móvil o información de aceptación SMS a corredores de datos, comercializadores, afiliados o cualquier otro tercero para su propio uso.

Consideraciones de HIPAA

TruePresence opera como Entidad Cubierta y/o Asociado Comercial bajo HIPAA, dependiendo del despliegue. Debido a que SMS no es un canal cifrado, TruePresence restringe el contenido SMS a códigos de autenticación que no contienen PHI y mensajes de seguridad de la cuenta. Las comúnicaciones que contienen PHI se entregan a través de la plataforma segura y autenticada de TruePresence, no por SMS.

Retención de datos

Retenemos la información relacionada con SMS (número de teléfono, registros de consentimiento y metadatos de entrega) mientras su cuenta esté activa y durante el período requerido para:

Mantener prueba de consentimiento y cancelación según lo requieren las regulaciones de TCPA, CTIA y operadores (generalmente al menos cuatro años).
Cumplir con nuestras obligaciones legales, de auditoría, contabilidad, fiscales y regulatorias.

Cuando la retención ya no sea necesaria, eliminamos o desidentificamos la información.

Sus opciónes

Cancelar en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier SMS de TruePresence. También puede deshabilitar la 2FA basada en SMS desde la configuración de seguridad de su cuenta.
Cambiar métodos de autenticación a una aplicación de autenticación u otro método de 2FA compatible en cualquier momento sin perder acceso a su cuenta.
Solicitar acceso, corrección o eliminación de su información contactando a privacy@truepresence.com. Tenga en cuenta que los registros de consentimiento pueden retenerse según lo legalmente requerido después de la cancelación.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Responda HELP para asistencia.

Divulgación de su información

Esta sección no se aplica a la información móvil o los datos de aceptación SMS, que se rigen exclusivamente por la sección de Mensajería Móvil e Información SMS anterior. Podemos compartir otra información que hayamos recopilado sobre usted en ciertas situaciones:

Con proveedores de servicios que asisten en nuestras operaciones (procesadores de pago, servicios de correo electrónico)
Para cumplir con requisitos legales o responder a solicitudes legítimas
Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad

No vendemos, alquilamos ni comerciamos su información personal a terceros con fines de marketing.

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal. Aunque hemos tomado medidas razonables para asegurar la información que usted proporciona, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de su información
Cancelar las comúnicaciones de marketing
Cancelar los mensajes de texto respondiendo "STOP"

Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derechos específicos con respecto a su información personal bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Esta sección describe sus derechos bajo la CCPA y cómo ejercerlos.

Sus derechos de privacidad en California

Los residentes de California tienen derecho a:

Derecho a saber: Solicitar la divulgación de las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted
Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones
Derecho a corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta
Derecho a optar por no participar: Optar por no participar en la venta o intercambio de su información personal
Derecho a la no discriminación: No recibir trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad

Categorías de información que recopilamos

En los últimos 12 meses, podemos haber recopilado las siguientes categorías de información personal:

Identificadores (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
Información comercial (historial de donaciones)
Actividad de internet o red (datos de uso del sitio web)
Datos de geolocalización (ubicación aproximada basada en dirección IP)

No vendemos su información

TruePresence no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros con fines de marketing directo.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad de California, puede:

Enviarnos un correo electrónico a: info@truepresence.com
Llamarnos al: 443.707.3753

Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud. También puede designar un agente autorizado para hacer una solicitud en su nombre. Responderemos a solicitudes verificables dentro de 45 días.

Contáctenos

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

TruePresence
Email: info@truepresence.com
Teléfono: 443.707.3753